Belangrijk is dat duidelijk is waarover je een klacht wil indienen, over wie het gaat, waar en wanneer het incident heeft plaatsgevonden. Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Anonieme klachten nemen we niet in behandeling. Binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht, ontvang je een inhoudelijke reactie en stellen wij eventueel nog aanvullende vragen om de klacht goed in beeld te krijgen.