Wij staan dag en nacht voor jongeren klaar, zijn vernieuwend en makkelijk te benaderen. Door tijd door te brengen met een jongere gaan we zien en begrijpen wat we voor hen kunnen betekenen in het hier en nu. De relatie met de jongere staat centraal, we starten met aandachtig luisteren en in kaart brengen van de situatie van de jongere. Daardoor kan (vaak gaandeweg) begrepen worden wat voor hem of haar op het spel staat, welke hulp dan passend is en welke niet.
De jongere zegt wat nodig is en voelt zich gezien en erkend. Wij zijn benaderbaar en beschikbaar, hebben een open agenda en oog voor wat zich niet zomaar toont. Ook als er ogenschijnlijk niets (meer) gedaan kan worden, blijven wij trouw en nabij.