In een recent conflict tussen twee buren, waarbij geluidsoverlast en onvriendelijke communicatie een rol speelden, heeft pendelbemiddeling voor een positieve wending gezorgd. Partij A ontving ambulante begeleiding en meldde klachten bij de woningbouwcorporatie. Met de inzet van bemiddelaars is er rust en begrip gecreëerd, wat heeft geleid tot opluchting bij beide partijen.
Partij A ervaarde geluidsoverlast, vooral in de avond en nacht. Ook werd haar voortuin gebruikt als toiletplaats voor de hond van de buren. De communicatie via berichtjes verliep onvriendelijk, waardoor irritaties escaleerden. Vanwege ambulante begeleiding voor Niet-Aangeboren Hersenletsel (NAH) was partij A terughoudend om hulp in te schakelen, uit angst voor het gedrag van de buren.
Na telefonisch contact, waarbij de ambulant begeleidster aanwezig was, is besloten om een intakegesprek bij partij A thuis te plannen. Het doel was het voorkomen van escalatie, creëren van rust en inzicht krijgen in elkaars leefsituatie om afspraken te maken. Het was duidelijk dat niets doen geen optie was.
De ambulant begeleidster van partij B gaf aan dat haar cliënt onrustig werd door de melding bij de woningbouwcorporatie. Dit benadrukte de complexiteit van de situatie en de noodzaak van een oplossing waar beide partijen zich in konden vinden.
Pendelbemiddeling werd ingezet na overleg met alle betrokkenen. Dit hield in dat de bemiddelaars individuele gesprekken voerden met beide buren om het probleem, zorgen, belangen en gevoelens te inventariseren. Vervolgens brachten ze de verschillende standpunten over, met aandacht voor zowel zakelijke aspecten als de emoties die meespeelden. Deze methode zorgde ervoor dat het conflict minder heftig werd en de kans op escalatie kleiner, vooral omdat er snel zicht kwam op mogelijke oplossingen.
Na intensieve inzet van de bemiddelaars zijn beide bewoners opgelucht dat de rust is teruggekeerd. Ze bedankten de bemiddelaars voor het creëren van begrip, communicatie en het vinden van gemeenschappelijke oplossingen. Pendelbemiddeling bood ruimte om rekening te houden met de persoonlijke omstandigheden van partij A, terwijl ook partij B werd gehoord en begrepen.
Dit succesvolle voorval toont aan dat conflicten met geluidsoverlast en onenigheid kunnen worden opgelost door pendelbemiddeling. Door inzet van bemiddelaars, betrokkenheid van ambulante begeleiders en focus op begrip en communicatie, konden beide partijen weer opgelucht ademhalen. Het illustreert dat er altijd alternatieve methoden zijn om conflicten op te lossen, waarbij rekening wordt gehouden met de specifieke omstandigheden van alle betrokkenen.